1. Što se tiče teme e-pošte
Čini se kao klišejsko pitanje koje se ne čini vrijednim listanja. Mnogi su ljudi već vidjeli neke zajedničke tehnike teme e-pošte, kao što je korištenje više redaka za privlačenje pažnje, personaliziranje teme e-pošte, poticanje znatiželje korisnika ili korištenje RE-a. Ne može se reći da je ova metoda potpuno neučinkovita, ali susreo sam i kupca koji je izravno rekao: "Nismo prije kontaktirali, niste iskreni.", To je zapravo imalo kontraproduktivan učinak.
No zapravo, tema e-pošte može se započeti iz dva dijela: odgovaranja na e-poruke kupaca i razvojnih pisama. Ako odgovara na prethodne upite kupaca,
Postoje mnoga mišljenja koja predlažu uklanjanje RE ili izravnu izmjenu izvornog naslova kako bi se izbjegla sličnost s drugim kolegama, ali zapravo to nije slučaj. Ako je naslov upita napisao sam kupac i on je specifičniji, kao što je naziv proizvoda ili posebni zahtjevi, bolje je zadržati izvorni sadržaj naslova prilikom odgovaranja. Neke je možda dodala web-lokacija ili ih je kupac grubo napisao, pa je najbolje promijeniti kako bi tema e-pošte bila specifičnija, Na primjer, odgovorite na upit o XX cijeni, s duljinom od 7-8 riječi .
Ako se radi o pisanju razvojnog pisma, glavna tema e-pošte trebala bi biti isticanje zabrinutosti korisnika, ali oglašavanje i marketing ne bi trebali biti prejaki. Treba ciljano. Ako se vaš klijent bavi drvenim namještajem, tema vaše e-pošte može biti XXX certificirani drveni namještaj. Ako je klijent kupac u određenoj industriji, tema vaše e-pošte je najnovija ponuda za XXX proizvoda iz Kine u studenom, što će svakako privući pozornost nabave.
Ukratko, najbolje je da tema e-pošte uključuje istaknute nazive proizvoda, cijene, certifikate, certifikate poduzeća, inovativne značajke proizvoda itd., ali nije ih potrebno sve zapisati, samo odražavajte dva ili tri od njih.
2. Format sadržaja e-pošte i format izgleda
Što se tiče sadržaja e-pošte, prvo dajte odgovore, a zatim vodite i postavljajte pitanja. Ako je potrebno predstavljanje tvrtke, treba ga ograničiti na tri rečenice.
Za prvi odgovor, osim odgovaranja na pitanja, najbolje je ne imati više od pet tema i pitanja za usmjeravanje. Najprije izdvojite one središnje koje mogu lako dovesti do namjera kupaca.
Što se tiče okvira sadržaja, najbolje je identificirati temeljni sadržaj prije nego što odgovorite na upit korisnika. Mnogi od njih jednostavno pregledaju upit kupca i odmah odgovore, bez analize ili sređivanja strukture emaila. Prioritet nije istaknut, a izraz je nejasan.
U glavnom dijelu e-poruke obratite posebnu pozornost na pitanja i zahtjeve koje je korisnik postavio u upitu te dajte odgovore ili odgovore na ta pitanja. Ako druga strana aktivno ne spominje svoju namjeru da sazna o kvalifikacijama tvrtke u prvom odgovoru, izbjegavajte davanje velike količine informacija o predstavi tvrtke.
Vodite računa o formatiranju e-pošte, odabiru fonta i postavkama boja. Kako biste izbjegli da boja fonta bude presvijetla ili presvijetla, što može utjecati na korisničko iskustvo. Ako je u boji, pripazite na učestalost, ne previsoku i pokušajte ne prelaziti tri vrste. Također, obratite pozornost na preferencije boja različitih zemalja, posebno onih s očitim etničkim karakteristikama.
1. Što se tiče teme e-pošte
Čini se kao klišejsko pitanje koje se ne čini vrijednim listanja. Mnogi su ljudi već vidjeli neke zajedničke tehnike teme e-pošte, kao što je korištenje više redaka za privlačenje pažnje, personaliziranje teme e-pošte, poticanje znatiželje korisnika ili korištenje RE-a. Ne može se reći da je ova metoda potpuno neučinkovita, ali susreo sam i kupca koji je izravno rekao: "Nismo prije kontaktirali, niste iskreni.", To je zapravo imalo kontraproduktivan učinak.
No zapravo, tema e-pošte može se započeti iz dva dijela: odgovaranja na e-poruke kupaca i razvojnih pisama. Ako odgovara na prethodne upite kupaca,
Postoje mnoga mišljenja koja predlažu uklanjanje RE ili izravnu izmjenu izvornog naslova kako bi se izbjegla sličnost s drugim kolegama, ali zapravo to nije slučaj. Ako je naslov upita napisao sam kupac i on je specifičniji, kao što je naziv proizvoda ili posebni zahtjevi, bolje je zadržati izvorni sadržaj naslova prilikom odgovaranja. Neke je možda dodala web-lokacija ili ih je kupac grubo napisao, pa je najbolje promijeniti kako bi tema e-pošte bila specifičnija, Na primjer, odgovorite na upit o XX cijeni, s duljinom od 7-8 riječi .
Ako se radi o pisanju razvojnog pisma, glavna tema e-pošte trebala bi biti isticanje zabrinutosti korisnika, ali oglašavanje i marketing ne bi trebali biti prejaki. Treba ciljano. Ako se vaš klijent bavi drvenim namještajem, tema vaše e-pošte može biti XXX certificirani drveni namještaj. Ako je klijent kupac u određenoj industriji, tema vaše e-pošte je najnovija ponuda za XXX proizvoda iz Kine u studenom, što će svakako privući pozornost nabave.
Ukratko, najbolje je da tema e-pošte uključuje istaknute nazive proizvoda, cijene, certifikate, certifikate poduzeća, inovativne značajke proizvoda itd., ali nije ih potrebno sve zapisati, samo odražavajte dva ili tri od njih.
2. Format sadržaja e-pošte i format izgleda
Što se tiče sadržaja e-pošte, prvo dajte odgovore, a zatim vodite i postavljajte pitanja. Ako je potrebno predstavljanje tvrtke, treba ga ograničiti na tri rečenice.
Za prvi odgovor, osim odgovaranja na pitanja, najbolje je ne imati više od pet tema i pitanja za usmjeravanje. Najprije izdvojite one središnje koje mogu lako dovesti do namjera kupaca.
Što se tiče okvira sadržaja, najbolje je identificirati temeljni sadržaj prije nego što odgovorite na upit korisnika. Mnogi od njih jednostavno pregledaju upit kupca i odmah odgovore, bez analize ili sređivanja strukture emaila. Prioritet nije istaknut, a izraz je nejasan.
U glavnom dijelu e-poruke obratite posebnu pozornost na pitanja i zahtjeve koje je korisnik postavio u upitu te dajte odgovore ili odgovore na ta pitanja. Ako druga strana aktivno ne spominje svoju namjeru da sazna o kvalifikacijama tvrtke u prvom odgovoru, izbjegavajte davanje velike količine informacija o predstavi tvrtke.
Vodite računa o formatiranju e-pošte, odabiru fonta i postavkama boja. Kako biste izbjegli da boja fonta bude presvijetla ili presvijetla, što može utjecati na korisničko iskustvo. Ako je u boji, pripazite na učestalost, ne previsoku i pokušajte ne prelaziti tri vrste. Također, obratite pozornost na preferencije boja različitih zemalja, posebno onih s očitim etničkim karakteristikama.
3. Odgovorite na e-mail s upitom
Je li moguće odmah odgovoriti na upit kupca i dati ponudu?
Ako se u upitu već razumije da kupac traži namjeru suradnje, tada se prvo mogu dati smjernice, a ponuda nije potrebna.
Kada kupac traži ponudu, to ne znači nužno da je njihov trenutni problem cijena. Također je moguće da nisu ni sami načisto što žele. Prilikom zaprimanja upita važno je prvo analizirati stvarne potrebe kupca. Nakon što su kupcima omogućili razumijevanje raspona izbora proizvoda, pitanja će postati specifičnija i bliža pravoj namjeri kupnje.
Ako kupac ima opći smjer, ali još nije razjasnio određeni proizvod, možete pružiti opći uvod u seriju, posebno ključne razlike u cijeni, izvedbi, parametrima proizvoda i drugim pitanjima. Kada to radite, vaš bi cilj trebao biti jasan, a to je identificirati potrebe kupaca i pomoći im da procijene što žele.
Možete li dati preporučeni primjer ponude proizvoda? Htjeli vi to ili ne, prvo ću ponuditi dobro prodavan proizvod ili onaj koji može predstavljati proizvode naše tvrtke. Na temelju toga veća je vjerojatnost da će kupci doći do svojih specifičnih ideja.
Ukratko, prvo pomozite kupcu da pregleda i odredi približnu vrstu proizvoda i specifikacije koje želi, a zatim napravite ponudu. Ako je sadržaj upita kupca profesionalan i specifičan, bolje je izravno ponuditi konkurentne cijene.
Citat također treba uzeti u obzir sljedeće čimbenike: zemlju i regiju kupca, karakteristike tipa kupca, tržišne karakteristike druge strane, konkurentsku toplinu, jedinstvene prednosti proizvoda itd. Postoje i neki detalji o tome treba li kotirati visoko ili nisko. Ako kupac ima veliki opseg i veliki volumen narudžbe, takvi će kupci imati prednost u ponudi niske cijene. U upitu, ako ističete detalje funkcionalnosti i kvalitete proizvoda, te jedinstvene prednosti i inovativnost vlastitog proizvoda, možete ponuditi nešto višu cijenu.
Na temelju stvarne komunikacije s kupcima, lakše je dobiti odgovore kupaca, pa čak i olakšati transakcije identificiranjem točaka potražnje kupaca i pružanjem ponuda.
3. Odgovorite na e-mail s upitom
Je li moguće odmah odgovoriti na upit kupca i dati ponudu?
Ako se u upitu već razumije da kupac traži namjeru suradnje, tada se prvo mogu dati smjernice, a ponuda nije potrebna.
Kada kupac traži ponudu, to ne znači nužno da je njihov trenutni problem cijena. Također je moguće da nisu ni sami načisto što žele. Prilikom zaprimanja upita važno je prvo analizirati stvarne potrebe kupca. Nakon što su kupcima omogućili razumijevanje raspona izbora proizvoda, pitanja će postati specifičnija i bliža pravoj namjeri kupnje.
Ako kupac ima opći smjer, ali još nije razjasnio određeni proizvod, možete pružiti opći uvod u seriju, posebno ključne razlike u cijeni, izvedbi, parametrima proizvoda i drugim pitanjima. Kada to radite, vaš bi cilj trebao biti jasan, a to je identificirati potrebe kupaca i pomoći im da procijene što žele.
Možete li dati preporučeni primjer ponude proizvoda? Htjeli vi to ili ne, prvo ću ponuditi dobro prodavan proizvod ili onaj koji može predstavljati proizvode naše tvrtke. Na temelju toga veća je vjerojatnost da će kupci doći do svojih specifičnih ideja.
Ukratko, prvo pomozite kupcu da pregleda i odredi približnu vrstu proizvoda i specifikacije koje želi, a zatim napravite ponudu. Ako je sadržaj upita kupca profesionalan i specifičan, bolje je izravno ponuditi konkurentne cijene.
Citat također treba uzeti u obzir sljedeće čimbenike: zemlju i regiju kupca, karakteristike tipa kupca, tržišne karakteristike druge strane, konkurentsku toplinu, jedinstvene prednosti proizvoda itd. Postoje i neki detalji o tome treba li kotirati visoko ili nisko. Ako kupac ima veliki opseg i veliki volumen narudžbe, takvi će kupci imati prednost u ponudi niske cijene. U upitu, ako ističete detalje funkcionalnosti i kvalitete proizvoda, te jedinstvene prednosti i inovativnost vlastitog proizvoda, možete ponuditi nešto višu cijenu.
Na temelju stvarne komunikacije s kupcima, lakše je dobiti odgovore kupaca, pa čak i olakšati transakcije identificiranjem točaka potražnje kupaca i pružanjem ponuda.
