1. Osvojite simpatije kupaca.
Ako ste više puta komunicirali s kupcem, ali niste platili i niste naveli razlog, možete mu u obliku prigovora reći koliko ste truda uložili za ovu narudžbu, koliko ste se dugo borili za ovu cijenu, što je stvarno vrlo niska cijena, i što ste učinili da pomognete kupcu da dobije koristi. Usput, recite klijentu o svojoj trenutnoj nevolji. Šef nije zadovoljan sobom ili tako nešto. Ovaj potez je učinkovitiji za djevojke, a ako se pravilno iskomunicira, može imati određeni učinak. Neki ljudi gledaju s prezirom na ovaj trik, ali želim reći da ne postoji način da se kupci natjeraju da plate 100%, samo određena šansa. Zašto ne probati?
2. Stvorite osjećaj napetosti.
Na primjer, ako kažete kupcu da je vaša roba u hitnoj potražnji, naručite je što je prije moguće. Naš raspored proizvodnje je pun, a ako platite prekasno, proizvodnja će kasniti, što može odgoditi vrijeme proizvodnje vaše robe. Ako mušterija stvarno treba robu, obično vam odgovori, a mislim da je ovaj trik prilično učinkovit.
3. Postoji vremensko ograničenje za citiranje.
Ako je vaša cijena konkurentna na tržištu, ovaj trik jako dobro funkcionira. Kažete kupcu da će cijena malo porasti zbog sirovina ili drugih razloga. Ako se uplata ne izvrši na vrijeme, cijena može porasti za nekoliko dana. A prilaganje razdoblja valjanosti cijene na kraju e-poruke i dalje je vrlo korisno za kupce koji stvarno žele kupnju.
4. Naplatu vanjskotrgovinskog duga potrebno je temeljito razumjeti.
Prije poduzimanja radnji razjasnite razloge kašnjenja. Bilo da se radi o nemaru, nezadovoljstvu proizvodom, financijskim ograničenjima ili namjeri, za različite situacije treba usvojiti različite strategije prikupljanja.
5. Vanjskotrgovinska naplata potraživanja ne treba se bojati gubitka kupaca zbog naplate potraživanja.
Prirodno je da se plaćanje izvrši po dospijeću. Strah od naplate dugova koji će izazvati nezadovoljstvo ili gubitak kupaca samo će potaknuti kupce da iskoriste i njeguju ovu lošu naviku. Zapravo, sve dok se vještine pravilno primjenjuju, primanje plaćanja može se koristiti kao prilika za komunikaciju s kupcima. Naravno, ako kupac inzistira na neplaćanju, što je velika stvar u gubitku tog kupca?
6. Vrijeme plaćanja je ključno, a mi se držimo principa "redovita uplata".
Što se vrijeme duže odvlači, to je teže oporaviti se. Istraživanja stranih institucija posebno nadležnih za primanje uplata pokazala su da poteškoće s primanjem uplata ovise o starosti računa, a ne o iznosu uplate. Samo 20% dugova preko 2 godine može se naplatiti, dok se 80% dugova unutar 2 godine može naplatiti.
Kako napisati pismo podsjetnika za vanjskotrgovinsko plaćanje
1. Kako započeti pismo podsjetnika za vanjskotrgovinsko plaćanje
Ponovno vam skrećemo pozornost na vašu uplatu do 30. travnja
I dalje vam skrećemo pozornost na sljedeće fakture koje, prema našoj evidenciji, još uvijek nisu plaćene znatno duže od uobičajenih rokova:
Još jednom vas molimo za suradnju oko plaćanja vašeg računa koji sada kasni više od dva mjeseca
Nismo primili nikakav odgovor od vas na nedavni podsjetnik koji smo vam poslali 20. svibnja o vašem višku računa
Niste odgovorili na naš prvi podsjetnik o vašem višku stanja od 2578,50 USD
Niste odgovorili na moja prethodna pisma u kojima sam tražila plaćanje vaše kupnje od 2578,50 USD
Značenje kineske riječi:
Još jednom skrećemo pozornost na rok uplate 30. travnja.
Još jednom Vas podsjećamo da obratite pozornost na sljedeće fakture koje prema našoj evidenciji nisu plaćene i daleko premašuju naše normalne rokove:
Ponovno vas molimo za suradnju kako bismo platili vaš račun koji kasni više od dva mjeseca.
Poslali smo vam podsjetnik o dospjelim računima 20. svibnja, ali do sada od vas nismo dobili nikakav odgovor.
Prvi put smo podsjetili vašu tvrtku na dug od 2578,50 dolara, ali vaša tvrtka nije odgovorila.
Prethodno sam vam napisao pismo u kojem tražim da platite 2578,50 dolara za robu, ali mi niste odgovorili.
2. Koji su razlozi navedeni u pismu opomene za plaćanje
Hoćete li nam, molim vas, dati objašnjenje zašto je faktura još uvijek nepodmirena?
Recite nam zašto stanje nije podmireno
Željeli bismo znati postoji li razlog za vaše kašnjenje u plaćanju računa koji dugo kasnite
Značenje kineske riječi:
Možete li objasniti zašto faktura još nije podmirena?
Recite nam zašto stanje nije podmireno.
Željeli bismo znati postoji li razlog za kašnjenje plaćanja na vaš dugotrajno nepodmireni račun.
3. Kako napisati nježno pismo podsjetnika za vanjskotrgovinsko plaćanje
Siguran sam da vam nije namjera ignorirati opomene na račun svoje kreditne sposobnosti
Siguran sam da nam ne pokušavate namjerno otežati posao, ali to je ono što se svodi
Shvaćamo da financijski uvjeti u vašoj tvrtki u posljednje vrijeme nisu bili dobri. Do sada, međutim, smatramo da biste trebali moći ponovno početi plaćati
Možda ste previdjeli ta zaostala plaćanja. Bilo bi pošteno platiti ih sada
Kako biste izbjegli nepovoljno izvješće o vašoj kreditnoj evidenciji, predlažemo da odmah platite iznos duga
Značenje kineske riječi:
Vjerujem da nemate namjeru ignorirati opomene na račun narušavanja svog kreditnog statusa.
Vjerujem da nam niste htjeli otežavati posao, ali u tome je njegov značaj.
Razumijemo da financijska situacija vaše tvrtke u posljednje vrijeme nije baš dobra. Međutim, do sada vjerujemo da biste trebali moći ponovno početi plaćati.
Možda ste previdjeli ove istekle isplate. Pošteno je platiti ih sada.
Kako biste izbjegli negativan utjecaj na vašu kreditnu evidenciju, predlažemo da preostali iznos platite odmah.
4. Kako napisati čvrsto pismo podsjetnika za vanjskotrgovinsko plaćanje
Ne možemo više dopustiti da se ovaj račun i dalje ne plaća
Da biste nastavili sa otvorenim računima, potrebno je da isti budu plaćeni u roku od 60 dana prema dogovoru kada su otvoreni
Neophodno je da se ovaj račun podmiri odjednom kako biste izbjegli probleme s vašom kreditnom sposobnošću
U ovom slučaju nema nam druge nego povući kreditne povlastice
Odgođeni status vašeg računa neće nam ostaviti drugu alternativu nego ukloniti vašu tvrtku s našeg popisa kreditnih klijenata
Značenje kineske riječi:
Ne možemo dopustiti da ovaj račun i dalje bude zadani.
Kako biste nastavili s otvaranjem računa, uplatu morate izvršiti u roku od 60 dana prema dogovoru prilikom otvaranja računa.
Ovaj račun mora biti podmiren odmah kako bi se izbjegli problemi s vašim kreditnim statusom.
U ovoj situaciji nemamo drugog izbora nego poništiti kreditni popust.
Nepodmireni status vašeg računa ne ostavlja nam drugog izbora nego ukloniti vašu tvrtku s popisa kreditnih kupaca.
5. Kako završiti pismo opomene za vanjskotrgovinsko plaćanje
Jako bismo cijenili vašu brzu uplatu.
Računamo na vašu suradnju u brzom plaćanju.
Pošaljite nam svoju uplatu danas ili nam barem recite razlog kašnjenja.
Molimo vas da vratite naše povjerenje u vas i zadržite svoju dobru kreditnu sposobnost tako što ćete nam sada poslati svoju uplatu.
Pažnja: Što se tiče problema s plaćanjem, što je kašnjenje duže, to je teže povratiti plaćanje. Prije nego što zatražite plaćanje, prvo razjasnite razloge kašnjenja kupca. Radi li se o nemaru ili nezadovoljstvu proizvodom. Je li to zbog financijskih ograničenja ili namjerno.
Za različite situacije treba usvojiti različite strategije prikupljanja. Naplata uplata nije sramotna stvar i nema duhovitih riječi. Najučinkovitiji način je da nešto kažete izravno, nemojte reći da vam je žao ili da lupate okolo. Sve dok se vještine pravilno primjenjuju, primanje plaćanja može se koristiti kao prilika za komunikaciju s kupcima. Naravno, ako kupac inzistira na neplaćanju, što je velika stvar u gubitku tog kupca.
