Nakon komunikacije i učenja s nekoliko prijatelja koji su već dugo na listi najprodavanijih, urednik je sastavio 12 vrsta primjera rečenica koje svatko može odabrati i koristiti. Vrijednost leži u praksi. Kao što se kaže, praksa je jedini kriterij za provjeru istine. Tek kada ga upotrijebite znat ćete koliko je mirisan!
"Samo sam želio dodirnuti bazu i vidjeti imate li pitanja o proizvodu."
Scenarij korištenja: Koristi se tijekom prvog kontakta s kupcima.
"Primijetio sam da ste pogledali našu web stranicu, mogu li vam odgovoriti na pitanja?"
Scenarij upotrebe: Koristite kada vidite klijente kako pregledavaju vašu web-stranicu.
3. "Hvala vam na vašoj djelatnosti! Mogu li dati bilo kakve dodatne informacije ili uzorke?"
Scenarij upotrebe: Koristi se kada vas kupac prvi put pita o tome.
"Kako vam se svidio uzorak koji smo poslali?"
Scenarij upotrebe: Koristite kada ste već poslali uzorke kupcima i želite znati njihove povratne informacije.
5. "Nadovezujem se na naš nedavni razgovor o proizvodu X. Imate li dodatnih pitanja?"?
Scenarij upotrebe: Koristi se za praćenje kupaca telefonom ili e-poštom.
"Jeste li još uvijek zainteresirani za X proizvod? Sljedeći tjedan stiže nova isporuka."
Scenarij upotrebe: Koristi se kada kupci pokažu interes za proizvod, ali još nisu donijeli odluku o kupnji.
"Htio sam se javiti i vidjeti jeste li imali priliku pregledati prijedlog koji sam vam poslao."
Želio bih pratiti i vidjeti imate li priliku pregledati prijedlog koji sam poslao.
Scenarij korištenja: Kada pošaljete prijedlog ili ugovor kupcu i želite znati njihov odgovor.
"Možemo li zakazati poziv kako bismo detaljnije razgovarali o vašim potrebama?"
Možemo li dogovoriti telefonski poziv kako bismo detaljno razgovarali o vašim potrebama?
"Samo provjeravam kako napreduje vaš projekt."
Scenarij upotrebe: Koristite kada vaš klijent radi na projektu i želi znati svoj napredak.
"Primijetio sam da nisi odgovorio na moj prethodni e-mail. Je li sve u redu?"
Scenarij upotrebe: Koristite kada ste kontaktirali kupca više puta za redom, ali niste dobili odgovor.
"Samo sam vas htio podsjetiti da naša posebna ponuda ističe ovog petka."
Scenarij korištenja: Koristite kada želite da kupci iskoriste poseban popust.
12. "Jeste li imali priliku pregledati mogućnosti naše tvrtke?"
Scenarij upotrebe: Kada želite da kupci bolje razumiju mogućnosti i usluge vaše tvrtke.
