1. U komunikaciji s kupcima možete prvo pitati treba li im logo i pogledati sadržaj logotipa. Ako prvi put ne možete dati ponudu, pokušajte podržati kupca. Što dulje kupac komunicira s vama, to je vjerojatnije da će naručiti kod vas.
2. Kada pitate kupca što ponuditi, treba postojati razlog.
3. Dizajnirajte klijente kako biste im dali do znanja da možemo učiniti što žele, ali mnogi klijenti mogu smatrati da mi to ne možemo.
4. Kada kupci od nas traže da im snizimo cijene, najbolje je ne spuštati ih lako. Možete im dati malo nade i reći da će dati sve od sebe da se izbore za njih, a onda im reći da je to doista naša najniža cijena. Ako ste upoznati sa svojim proizvodima, možete napraviti anketu da vidite kakve su cijene vaših kolega i inozemnih kolega. Kada imate jasno razumijevanje, nećete se bojati kada kupci kažu da su vaše cijene visoke, jer znaš da priča gluposti.
5. Kada je sve potvrđeno kroz komunikaciju, potrebno je napraviti službeni PI klijentu, koji će izgledati formalno. Za klijente iz Njemačke i Švedske vrlo su rigorozni u radu. Ako im pošaljete PI, oni mogu potpisati kako bi osigurali da obje strane potvrde narudžbu.
6. Ako vam kupac jasno kaže što želi kupiti, važno je napomenuti da je takav kupac vrlo jasan jer zna što želi. Većina kupaca zapravo ne zna što želi.
7. Kupci na B2B platformi općenito su prilično ozbiljni i mogu uspoređivati cijene s vašim vršnjacima ili s vašim kolegama, što rezultira intenzivnom konkurencijom. Ako želite uhvatiti klijente, morate im odgovoriti kada drugi ne mogu odgovoriti, tako da imaju prvi dojam o vama. U komunikaciji se može poslužiti i Sašinim živopisnim i živopisnim objašnjenjem. Na primjer, čim sam uzeo telefon i otvorio oči, vidio sam tvoju poruku i bio sam jako sretan. Hvala vam.
8. Za pitanja koja postavljaju kupci, ako se na njih ne može odgovoriti pravodobno, treba ih obavijestiti o točnom vremenu kada se na njih može odgovoriti. Ako im se može odgovoriti, treba ih unaprijed obavijestiti.
9. Najbolje je spremiti kopiju obrasca za ponudu na svoj mobilni telefon, kako biste kupcu mogli što prije dati ponudu, sve dok je to nešto što drugi ne mogu. Možete učiniti da se kupac osjeća nevjerojatno, stoga ova narudžba mora biti vaša. Raditi B2B zahtijeva brzinu i učinkovitost.
10. Ponekad, nemojte samo reći da trebate kombinirati video zapise, slike i tekst kako biste kupcima dali, tako da se mogu bolje sjetiti.
11. Najbolji način pregovaranja je ne tražiti kupca za plaćanje, već komunicirati da mislite da narudžba pripada vama, a onda će vas kupac direktno pitati kako izvršiti plaćanje. Ovo je uspješan pregovor!
12. Prilikom plaćanja na Alibabi, važno je potvrditi s kupcem da račun za plaćanje mora biti u skladu s adresom e-pošte koju su koristili za registraciju na Alibabi. U suprotnom kupac neće moći izvršiti plaćanje. To se dogodilo mnogo puta.
13. Ako ponudu možete ponuditi na vrijeme, najbolje je kupcu dati ponudu što je prije moguće. Prilikom citiranja vaše će razmišljanje biti vrlo jasno, a znat ćete što kupac želi i razmišljati iz njegove perspektive.
14. Zapravo, kada primite upit, navedete ponudu, navedete troškove dostave i navedete sve stvari koje kupac treba, transakcija će biti brza jer drugi dobavljači samo postavljaju pitanja. Najbolje je izravno dati ponudu kupcu. Budite jasniji i klijent vas može izravno pitati kako izvršiti plaćanje. Mnogo je takvih kupaca.
15. Ako kupac izravno plaća narudžbu, nemojte biti previše zabrinuti da mu kažete informacije od početka. Ako nisu platili ostale dodatke, npr. ventilator ili nešto drugo. Možete imati dublju komunikaciju s njim, inače mu možete izravno reći i preplašiti ga. Možete ga pitati želi li dodati logotip, ali to će potrajati.
16. Kada pregovarate s klijentima, važno je zapamtiti da ste s njima ravnopravni. Nemojte osjećati da je klijent superioran ili da ga se boji. Zadržite pozitivan način razmišljanja, samo na taj način možete imati dobro pregovaračko stanje.
17. Kako biste odgovorili na upite kupaca, možete koristiti predloške za odgovaranje na njih, ali svakako odgovorite na njihova pitanja prvi put, inače vas se kupac neće sjetiti jer ima previše kupaca koji uspoređuju cijene u B2B.
18. Ako kupac pošalje snimku zaslona, pokušajte izraditi prikaz za njega. Što dulje komunicirate sa svojim kupcem, veća je vjerojatnost da će vam vjerovati, jer komunikacija s drugim dobavljačima po drugi put zahtijeva puno vremena i troškova. Stoga, što dulje razgovarate s kupcem, to je veća vjerojatnost transakcije.
19. Češće razmišljajte iz perspektive kupaca, tako da ne moraju previše razmišljati ili da ne morate koristiti svoj mozak, tako da ste više od pola uspješni.
20. Ako kupac postavlja puno pitanja, najbolje je da ih posebno predstavite kupcu, dajući im osjećaj jasnog razmišljanja.
21. Na Alibabi, ako kupac sam naruči, mora se zahvaliti kupcu na narudžbi. Ovo je uvodna rečenica i bitna ljubaznost.
Kada komunicirate s klijentima, najbolje je uključiti slike, video zapise i tekst zajedno, što pomaže u razumijevanju jer vaš materinji jezik nije engleski. Definitivno nije tako dobar kao drugi.
23. Kada sam previše koristio vlastito iskustvo, moguće je pozvati se i na iskustvo svojih kolega. To je zato što sam se pozivao na metode komunikacije svojih kolega. Svaki put kada kupac pita o proizvodu, njezin prvi odgovor je kratko samopredstavljanje, vrlo kratko. Zatim predstavimo materijale i dimenzije proizvoda. Zatim, kupac pita je li ta veličina prikladna za kupca ili veličinu koju traže ili postoje li neki drugi zahtjevi ili boje koje su im potrebne. Pokušajte reći nekoliko riječi kupcu. Odjednom je shvatila da je ta rutina možda bila njezina referenca, što je bila njezina početna rutina, ali kasnije nije znala zašto se njezina rutina promijenila. Nije mogla reći da prije nije bilo dobro, niti može reći da je dobro sada. Općenito, čini se da je najvažnija stvar kupac. Ako se radi o kupcu koji se podudara, ne morate ništa reći i oni će vam izravno platiti. Dakle, najbolja stvar je pretvoriti proizvode na Alibabi u RTS, i ne morate brinuti ni o čemu, onda je kupac izvršio plaćanje izravno. Tada ćete imati više vremena za Google i razvijati više novih klijenata.
24. Moja je rutina uvijek poslati vaš rutinski predložak kupcu kada pita kako izvršiti uplatu, pokazujući da su vrlo blizu slanju narudžbe. Polovica depozita bit će dogovorena za proizvodnju, a konačna uplata bit će potvrđena prije otpreme. Zatim trebamo pitati i adresu kupca, što je ključno. Bez e-pošte je u redu jer Alibabin Tm može izravno izraditi naloge za kreditno osiguranje. (Također provjerite je li e-pošta kupca ista, inače se plaćanje ne može izvršiti)
25. Mnogi kupci su jako zabrinuti imate li relevantno iskustvo u izvozu u njihovu zemlju. Ako im možete reći broj za praćenje ili broj teretnice robe kroz koju ste prošli, možete brzo pridobiti njihovo povjerenje. Nakon isporuke u budućnosti, potrudit ćemo se pružiti kupcima snimke zaslona broja za praćenje. Jer to će vam pomoći da ga upotrijebite kada pregovarate sa sljedećim klijentom.
26. Nakon usmene ponude kupcu je potrebno dostaviti i ponudu putem tablice ponude.
27. Ponekad kupci traže popuste, dok drugi mogu ponuditi popuste. No uvjeti moraju postojati i cijene se ne mogu snižavati bez razloga. Na primjer, ako se od kupca traži popust prilikom narudžbe, mora postojati razlog.
28. Ako vas naiđe kupac sa zahtjevom, a vi ste profesionalniji od svojih kolega, kao što je brzo reagiranje i odgovaranje na pitanja kupaca, tada je vrlo vjerojatno da će doći k vama kupiti.
29. Ako vam kupac kaže puno konkretnih informacija, u ovom trenutku morate biti vrlo oprezni, jer on je doista vrlo kvalitetan kupac. Ali ako postavlja previše pitanja, a vi ne možete odgovoriti na sva odjednom, u redu je. Samo pristojno reci kupcu da ću ti odgovoriti čim odem na posao, a kupac obično razumije. Zatim sljedeći dan, svakako dostavite kupcu pravovremenu ponudu i priložite detalje.
30. Naišao sam na kupca čija ponuda nije uključivala ljestve od nehrđajućeg čelika. Kad sam kupcu spomenuo ovaj problem, oni su uvijek mislili da ponuda koju sam im dao uključuje ove ljestve od nehrđajućeg čelika, i odbili su to učiniti. Bila sam jako nezadovoljna sobom, ali srećom, mirno sam se suočila s tim, ali moj šef nije mogao surađivati s mojim radom. Dakle, morao sam sam pregovarati s klijentom. Rekao sam klijentu da sam spreman s njim podijeliti polovicu troškova, ali to će morati biti odbijeno od moje plaće. Klijentu sam detaljno nabrojao sve svoje troškove, ali oni su rekli da su voljni to snositi. Ova stvar je gotova. No na kraju sam saznao da sam tog kupca zauvijek izgubio jer sam mu, kad je dobio robu, poslao poruku i više mi nije htio odgovoriti. Razlog tome je njegov nedostatak profesionalizma i ne baš uspješan primjer.
31. Što je šef bogatiji, manje ga je briga za novac. Mušterija je također vrlo, vrlo pristojna. Što više knjiga čitaju, to su pristojniji. Ovo je doista istina.
32. Doista je važno inzistirati na podnošenju Zahtjeva za ponudu. Iako trenutačno nema transakcije, možda će pomisliti na vas kada mu postane rezervna guma u nekom trenutku u budućnosti. Stoga je i dalje važno podnositi Zahtjev za ponudu svaki dan i biti strpljiv tijekom pregovaračkog procesa.
Što se tiče navođenja troškova dostave, vrijeme je da kupcima date što je više moguće izbora, tako da će osjetiti da ste pouzdaniji.
Najbolje je prijaviti samo pomorski teret do vrata i zračni teret klijentima jer je prijavljivanje pomorskog tereta do luke vrlo komplicirano.
35. Čini se da je najvažniji aspekt komunikacije na početku. Samo otvaranjem kutije za razgovor može doći do daljnje komunikacije, a kupci će vas također bolje upoznati. Svoje najbolje aspekte možete pokazati kupcima i učiniti da vas zapamte. Može biti iskren, brz za reagiranje i duhovit. Mora biti nešto što drugi nemaju, pa se lako dogovoriti.
36. Nakon što kupcu navedete cijenu, ipak je potrebno napraviti screenshot jer je većina kupaca još uvijek relativno lijena. Previše su lijeni za otvaranje datoteka, stoga je važno dati kupcu osjećaj udobnosti i cijeniti vaš trud.
37. Ako ste jako lijeni, možete upotrijebiti predložak da odgovorite kupcu, ali svakako mu kasnije dajte ponudu. To je jedini način da se dogovorite.
Dobar proizvod ne zahtijeva ulaganje vremena, kupci mogu sami naručiti izravno.
39. Bez obzira na kupca, mora se shvatiti ozbiljno da bi se sklopio posao.
Ako naiđete na upit kupca koji je "Želim", to je definitivno 100% odgovarajući kupac i morate ga shvatiti vrlo ozbiljno. Ova je mušterija izravno rekla da želi kupiti naš proizvod.
41. Ako se kupac raspituje o cijeni i ne može dati ponudu na vrijeme, morate upotrijebiti predložak da biste odgovorili kupcu. Zatim, prilikom povratka u ured, kupcu morate dostaviti ponudu što je prije moguće. Prilikom citiranja morate navesti različite troškove dostave kako biste izgledali drugačije od ostalih i učinili da se kupac osjeća oprezno. Zatim trebate izraditi renderiranje za kupca. Ako je renderiranje općenito ispravno, kupac će se osjećati opušteno, tada ću vam dati njegovu narudžbu, jer ste već dobro komunicirali, može vam vjerovati više. Pregovaranje s klijentima proces je postupnog stvaranja povjerenja u vas.
42. U procesu komunikacije s ovim kupcem koristio sam puno slika, videa i teksta kako bih bio svjesniji svog postojanja kao tvrtke, a ne virtualne. Zapravo, mnogi kupci kupuju na Alibabi po prvi put, pa nemojte uvijek misliti da razumiju. Tko bi vjerovao drugima kada prvi put kupe nešto online? Ovo je malo vjerojatno.
43. Za kupce koje izravno pita TM, ponekad je kvaliteta doista dobra i treba je shvatiti ozbiljno. Ako ne želite izravno citirati, otpremite zračni prijevoz e-poštom u kojoj se traži kupac, a zatim mu dajte ponudu. Nemojte biti svjesni da će to kod kupca stvoriti osjećaj da ne želite citirati. Vrlo je važno ne dopustiti kupcima da osjete vaše emocije.
44. Važno je izdati visokokvalitetan proizvod, jer će on dovesti visokokvalitetne kupce. Važno je kombinirati slike za odgovor kupcima. Jer jednostavne riječi su hladne.
45. Ako ga smatrate vrijednim kupcem i zatim mu dostavite prikaz za potvrdu, onda je ova narudžba 100% vaša. Morate kupcu pružiti renderiranje jer je to način da se razlikujete od drugih. I sve dok je kupac voljan komunicirati s vama, ova će narudžba u konačnici pripadati vama.
46. Važno je dati prioritet slanju RTS proizvoda, jer na ovaj način ne morate naporno raditi da dobijete narudžbe kupaca, a imat ćete više vremena da radite ono što želite.
47. Obavezno pustite više kvalitetnih proizvoda u skladu s pravilima. Ovo je također vrlo važno, čak je važnije od slanja 100 proizvoda.
48. Neki se upiti mogu odrediti na temelju pitanja koja postavljaju kupci kako bi se utvrdilo jesu li upiti pravi. Ako se radi o istinskom upitu, mora se shvatiti ozbiljno.
49. Razmišljajte iz perspektive kupca, na primjer koliko ste zračnih jastuka zapravo prodali i koliko njih zanima. Zadržite pozitivne povratne informacije kupaca i pošaljite im ih za referencu, kao i snimke zaslona dokaza koje ste prodali. Ovo je ključ za probijanje leda.
50. Ako je kupac komunicirao s vama, čestitamo. Ova narudžba je 100% vaša, sve dok su voljni nastaviti komunicirati s vama.
51. Neki kupci su samo bogati i hiroviti, ne pričaju gluposti. Sviđa mi se, haha. Naravno, kada upoznate pravu osobu, ne možete ništa reći osim da vam date novac.
52. Morate zatražiti adresu kupca kako biste za njega sastavili nalog za osiguranje kredita (koristeći obrazac rečenice "možemo li dobiti"). 50% depozita bit će plaćeno za organizaciju proizvodnje, a 50% konačne uplate bit će plaćeno za otpremu. 7-dan bez razloga za povrat ili zamjenu, doznaje se od Taobaoa.
53. U stvari, kada radite s kupcima, morate biti ozbiljniji kako bi oni mislili da ste pouzdani, jer neki kupci možda nemaju velike šanse sklopiti posao čak i ako im se nasmiješite na početku, jer mislit će da ste zaigrani i neodgovorni prema svom poslu. Iako je riječ "u redu" kraj teme, ponekad se čini prilično korisnom.
54. Što se tiče troškova dostave, zapravo je moguće komunicirati s kupcem i dati ponudu na temelju njegovog zahtjeva za hitnošću ili sporošću. Ili jednostavno dajte cijeli prijedlog tako da on može izravno odabrati.
54. Pitanje kotiranja potrebno je višestruko naglasiti. Uz slanje formalne ponude potrebno je napraviti screenshot ponude jer su kupci često jako lijeni i neće je otvoriti.
Što se tiče carinjenja, ponekad zna biti glavobolja, ali ako ima kupaca koji su obavili transakcije, možete ih pitati. Ako ga ponovno pošaljete svojim kupcima, lakše ćete uspostaviti osjećaj povjerenja.
56. Postupna akumulacija povjerenja u narudžbu, proces pregovaranja je stalno stjecati povjerenje kupaca, a zatim ih natjerati da vjeruju u vlastiti proces i potaknuti ih zajedno!
Ponekad tajlandske kupce ne shvaćam ozbiljno i smatram da to nije baš dobro. Stav određuje visinu. Ne možemo procijeniti kvalitetu ovog kupca na temelju vlastitih osjećaja. Ovo će vjerojatno propustiti veliku ribu. Ako kupcu ne želite odmah dati ponudu, možete zatražiti od kupca e-mail ili adresu. Ako kupac ima odgovor, možete mu dati ponudu. Tajlandski kupci možda imaju WeChat, sa svima je lako razgovarati.
58. Ključ je u kvaliteti upita. Ako se radi o ciljanom kupcu, ne morate davati dugu izjavu, oni će vam također dati novac.
59. Neki indijski klijenti su vrlo bogati jer možemo osjetiti da su vrlo pristojni kada komuniciramo s njima. Radili smo s nekoliko indijskih klijenata i svi oni imaju vlastita skladišta u Guangzhou.
60. Kada kupci pitaju jesu li izvozili u njihovu zemlju, brojevi za praćenje drugih kupaca koji su već posjetili njihovu zemlju bit će vrlo vrijedni. Na taj način će se generirati 90% povjerenja kupaca, a važno je dobro odraditi ovaj korak kada kupci redovito šalju robu. Samo pružanjem dobre usluge možemo sebi dodati vrijednost, a na vas ćemo misliti samo kada budemo imali narudžbe u budućnosti.
Kada preporučujete proizvode kupcima, kupcima možete izravno poslati preporuke proizvoda platforme. Ako se radi o Instagramu, vrijedi isto, uz uvjet da navedete veličinu i cijenu. Neka drugi znaju što prodajete.
62. Važno je osigurati da kupac bude siguran da kupuje proizvod koji traži, tako da potvrda prikaza postaje ključna.
63. Važno je na vrijeme prikupiti pozitivne povratne informacije od kupaca. Najbolje je dati naziv proizvodu kako bi ga mogli odmah poslati kupcima kada zatreba. Najbolje je koristiti naziv datoteke.
64. Također, trebamo ustrajati u puštanju proizvoda kako bi bilo narudžbi i ne možemo čekati da narudžbe stignu.
65. Što se tiče poveznica proizvoda, trebali biste pokušati imati što više recenzija. Osim toga, što više ljudi naruči, to će više proizvoda biti preporučeno na platformi Alibaba. Dobar proizvod s više recenzija i prodavača lako se može označiti kao bestseler.
66. Ako ne znate što kupac želi, najbolje je da ga zamolite da dostavi slike za referencu, što će iskoristiti naknadnu komunikaciju.
67. Upit koji šalje kupac odnosi se na vašu cijenu. Čini se da ova vrsta upita ima puno usporedbi, ali ipak povremeno može zatvoriti nekoliko kupaca. Stoga, bilo da se radi o bilo kojem kupcu ili TM-u, treba ga shvatiti ozbiljno jer ne znate kada će vas sreća dočekati.
68. Štoviše, još uvijek koristim svoj uobičajeni obrazac odgovora na upit, tako da moram imati povjerenja u sebe. Kada razgovaramo s klijentima, govorimo o mentalitetu. Kada je naš način razmišljanja dobar, osjećamo da se sami možemo nositi sa svakim klijentom. Ako naš način razmišljanja nije dobar, otići će i najbolji klijenti.
69. Sve dok je kupac voljan komunicirati s vama, vjerojatnost vaše transakcije bit će vrlo visoka. Ne znam zašto neki linkovi proizvoda donose upite koji su visoke kvalitete. Kako god pregovarali, na kraju će vam dati veliku narudžbu. Stoga je važno odabrati pravi proizvod, a zatim upoznati odgovarajućeg kupca, koji će vam izravno dati novac.
Razumijevanje pozicije vlastite cijene među vršnjacima također je važno, jer može pomoći da postanete sigurniji u pregovorima.
71. Ako kupcu ne možete navesti trošak dostave, prvo navedite jediničnu cijenu. Na nekim mjestima troškovi dostave mogu biti vrlo skupi. U ovom trenutku možete se osjećati obeshrabreno i pomisliti da će ova narudžba sigurno poći po zlu. Međutim, ono što često ne očekujete jest da kupac može imati snažne sposobnosti i vlastitog špeditera. Ovaj problem se može lako riješiti.
72. Još jedna vrlo važna stvar je koristiti nacrte dizajna, prikaze ili bilo što drugo kako biste potvrdili kupcu da je proizvod o kojem razgovaraju s vama ono što žele. Dajte klijentu profesionalni osjećaj, on će osjetiti da možete vrlo jasno razumjeti njihove zahtjeve. To na njega može ostaviti vrlo dobar dojam.
73. Utvrđeno je da kupci u Kuvajtu općenito vole koristiti WhatsApp, a ovaj korisnik je također jedan od njih. Štoviše, otkriveno je da su kuvajtski kupci zaista bogati, s kojima se lako slaže, duhoviti i bogati. Zašto to govoriš? Budući da sam se sjetila da je i moj prvi kuvajtski klijent bio takav, kupio mi je buket ruža preko interneta, i to me tada zaista zadivilo, osjećajući se vrlo romantično. I lako im je vjerovati drugima, na primjer, izravno su platili puni iznos za narudžbu koju su mi dali! Ovaj klijent se također jako voli šaliti, uvijek traži moje fotografije da mu pokaže, pa čak i pita imam li dečka. Lagala sam mu da već imam dečka i da se planiram udati sljedeće godine.
74. Citiranje također zahtijeva vještinu. Naša cijena je u sredini tržišta, što je jedan od razloga zašto se ovaj kupac odlučio za nas. Osim toga, smatrao je da je moja usluga najbolja, pa mi je dao ovaj nalog. Osjećam da je bez obzira na proizvod koji proizvodite, usluga vrlo važna. Kako bi se kupci osjećali ugodno i kako bi komunikacija s vama bila nesmetana, 80% ove narudžbe je vaše.
U Kuvajtu obično rade vikendom i nedjeljom petkom i subotom, ali banke su obično zatvorene petkom, subotom i nedjeljom. Ako se TT doznaka izvrši iz Kuvajta u Kinu, to će trajati oko 3 dana.
76. Kupac je pitao u subotu, a tada su bili dobro raspoloženi. Vidjeli su pitanje kupca i odmah odgovorili na njega. Bio sam jako iznenađen da se ovaj slajd uspio dogovoriti jer se nikad prije nismo dogovorili, što govori da mentalitet određuje dogovor. Mislite da kupci mogu osjetiti ovakav mentalitet.
77. Danas je Alibabina konkurencija vrlo oštra, a kupci neprestano uspoređuju cijene s vašim kolegama ili kolegama. To je super zastrašujuće. Ako se želite dogovoriti, možete ih pobijediti samo u neradno vrijeme jer vikendom ne odgovaraju. Ali ako odgovorite, već ste pobijedili.
78. Sve dok je kupac voljan komunicirati s vama, ova narudžba može biti 100% vaša. Svakog kupca moramo shvatiti ozbiljno.
79. Ovaj mi je klijent pomogao shvatiti što znači upornost, a prvi put sam ga kontaktirao u ožujku 2018., do sada u srpnju 2021. Wow, potrebno je 2 godine i 10 mjeseci! To je nevjerojatno.
80. Otkrio sam da je moj bivši ja bio vrlo dobar u laskanju i hvaljenju drugih, haha. Osjećam da ovo doista može olakšati korisnicima da se sami zapamte. U budućnosti ipak moramo više hvaliti naše kupce. I klijentu sam se jako dobro dodvoravao, a rezultat je zaista bio da je klijent rekao da ima 8 firmi!
81. Ovaj kupac je prodavač zlatnih etiketa, pa ga jako cijenim. Je li moj stav jako pogrešan? Ako sve klijente tretiram kao kupce sa zlatnom oznakom, znači li to da mogu zatvoriti bilo kojeg kupca? Nakon što sam dugo radio u ovoj industriji, nadam se da neću zaboraviti svoju izvornu namjeru, da neću biti otupio, tretirati svakog kupca jednako i neću osjećati da si drugi ne mogu priuštiti ili podcijeniti druge.
82. Za male proizvode, što je preciznije postići, to više detalja morate reći kupcu osim ponude, tako da mogu točno znati što žele. Znate li sve što žele, razmišljajte iz perspektive kupca i budite dobri prema kupcu.
83. Ovaj kupac je 6 puta pitao za cijenu, ali sve zato što naša cijena nije bila u prednosti. Kupac mi nije dao narudžbu, što govori da mi kupac već jako vjeruje. Štoviše, kada kupac kaže da je naredio nekom drugom, važno je što prije pokazati velikodušnost i pristojnost, a ne blatiti protivnika. Stranci su tome vrlo neskloni. Nikad nemoj učiniti takvo što. Radije ne bih imao ovog klijenta nego blatio svoje vršnjake!
84. Kada nemate konkurentsku prednost u svojoj ponudi, ali kupci i dalje dolaze k vama po ponudu, trebali biste na vrijeme promijeniti način razmišljanja, a ne lutati istim putem. U ovom trenutku trebali biste poduzeti mjere, kao što je pronalaženje dobavljača na 1688 i usporedba cijena iz više izvora. Svakako možete pronaći dobavljače koji vam odgovaraju i po nižoj cijeni.
85. Ako kupčev upit nije predložak, već izravan upit s vlastitim pitanjima, tada će kupčeve namjere kupnje za ovu vrstu upita biti vrlo visoke i potrebno ga je shvatiti ozbiljno.
86. Zapravo, bez obzira koji predložak koristite, sve dok nailazite na klijente koji se podudaraju, oni će na kraju postati vaši klijenti.
87. Ako vas je kupac voljan obavijestiti o svojoj adresi za dostavu, onda je ova vrsta kupca vrlo vrijedna da se obratite na njega. Zatim morate kupcima ponuditi različite planove dostave i pokušati razmišljati iz perspektive kupca.
88. Ako kupac ima e-poštu, osim slanja informacija Alibabi, najbolje je poslati i e-poštu kupcu, jer neki kupci ne čitaju Alibabin e-mail, ali će ga pročitati, i vjerojatno će komunicirati s vama putem e-pošte. Ako ne koristite e-poštu, vrlo je vjerojatno da ćete propustiti kupca.
89. Otkrio sam pravilo da se u razgovoru s klijentima radi o razgovoru o vašem načinu razmišljanja. Ako ne možete imati dobar način razmišljanja, vaši će klijenti to lako osjetiti. Hoćete li se moći dogovoriti ili ne ovisi o vašem načinu razmišljanja. Klijentima je lako uočiti sve vaše emocije, bilo da su sretni ili nesretni, sretni ili nesretni. Stav određuje visinu. Čak i ako se niste osobno upoznali.
90. Za male proizvode, ne samo da biste trebali kupcima dati ponudu, već biste također trebali pokazati da obraćate pažnju na detalje, kao što je informiranje kupaca o točnom vremenu primitka. Pokušajte razmišljati iz perspektive kupca i razmislite o tome što kupac misli.
91. Nakon 47 dana kupac je konačno izvršio uplatu. Ali ovaj klijent je prava ljubav. Klijent ga je predstavio i odmah mi je odabrao povjerenje. Zaista sam sretna.
Ako vas kupac kontaktira putem društvenih mreža, to također morate shvatiti ozbiljno. Zapravo, vrijedi isti princip. Kad vas netko pita, to pokazuje da ima potrebu. Dakle, sve dok slijedite proces razgovora s kupcima s Alibabom, definitivno možete sklopiti dogovor, ali će vrijeme transakcije biti dulje.
93. Osnovni postupak za odgovaranje na upite korisnika je zahvaliti korisniku na njegovoj e-pošti i zatim mu dostaviti ponudu. Da budete izravniji, razmišljajte iz perspektive kupca i dajte im različite ponude tereta, dajući im osjećaj da razmišljate iz njihove perspektive.
94. Adut je stvoriti renderiranje za klijenta kako bi se osiguralo da je ono što žele isto što i renderiranje. Stabilizirajte kupce. Ako kupac potvrdi renderiranje, onda je ova narudžba gotovo vaša jer znate što kupac misli
95. Dobar predložak za naplatu duga stvarno je svestran i pomogao mi je zatvoriti mnoge klijente. A predložak se doista može koristiti dva puta. No, razmak između korištenja mora biti duži, stoga ne ostavljajte kupcu osjećaj pritiska.
96. Pažljivo se odnosi prema svakom kupcu, možda te on jednog dana uvede u posao, haha, stvarno je super.
97. Facebook bi ga također trebao dobro iskoristiti i dati što više ljudi do znanja o sebi. Ovo je marka. Dodajte još ljudi, možda jednog dana dođe i raspita se o tome. Dodavanje prijatelja konkurenciji pravi je potencijalni kupac za vas!
98. Morate biti strpljivi. Vanjskotrgovinsko poslovanje je dug proces, mislim na čekanje dok vam kupac ne plati.
99. Razvijte naviku redovitog sažimanja uspješnih slučajeva.
100. Neka vam izvrsnost postane navika.
